Ключевые тезисы:
- Переплаченные средства остаются на лицевом счете потребителя, и поставщик постепенно списывает их для оплаты будущих платежек или погашения старых долгов.
- Забрать деньги физически возможно, но для этого понадобится официальная справка из банка с реквизитами счета (IBAN).
- Вернуть переплату сможет только тот человек, который непосредственно совершал платеж и чье имя указано в квитанции об оплате.
Также интересно: В Украине впервые за четыре года пересмотрели тарифы на газ: что изменится для бытовых потребителей
Куда идут переплаченные средства
Как отмечает адвокат Елена Воронкова для издания УНИАН, процедура возврата денег имеет свои четкие правила. Когда потребитель случайно или намеренно платит больше, деньги не исчезают в неизвестном направлении. Они автоматически остаются на счете для будущих периодов.
Если же в следующем месяце вы заметили, что переплата не отобразилась в платежке, необходимо срочно обращаться к поставщику услуг с письменным заявлением о проведении перерасчета. К этому документу обязательно прилагаются:
- Копия квитанции об оплате;
- Копия паспорта;
- Копия идентификационного кода (РНОКПП).
Если поставщик не отвечает на обращение
Чтобы коммунальщики вас не игнорировали, адвокат советует действовать исключительно в правовом поле. Это заложит прочный фундамент на случай, если ситуацию придется решать через суд.
Первый вариант — отправьте заявление и копии документов почтой. Делать это нужно исключительно заказным письмом с уведомлением о вручении. Второй вариант — лично посетите центр обслуживания потребителей. В этом случае обязательно готовьте два экземпляра заявления: на вашем экземпляре уполномоченное лицо должно поставить штамп, дату и подпись. Если же копию сделать не удалось, сфотографируйте оригинал заявления с отметкой о принятии прямо на месте.
Как вернуть деньги на банковский счет
Закон не обязывает вас оставлять переплату на счетах компании — эти средства можно официально требовать назад в виде «живых» денег. Однако процедура требует бюрократической точности.
Для возврата средств необходимо направить поставщику заявление с просьбой перечислить деньги на ваш банковский счет и приложить квитанцию. Главная ловушка заключается в том, что лицо, которое просит о возврате, и лицо, которое платило, должны полностью совпадать. Кроме того, компании не перечисляют деньги по обычному 16-значному номеру карты — вам придется заранее взять в банке справку с полными реквизитами счета в формате IBAN.
Почему не стоит платить наперед
Платить наперед украинским законодательством не запрещено, и каждый потребитель сам определяет сумму, которую он готов перечислить. То есть внести средства на несколько месяцев вперед вполне допустимо, но платить на полгода или год наперед Елена Воронкова настоятельно не рекомендует.
Во-первых, при оплате по счетчикам приходится указывать лишь приблизительные, ориентировочные показатели. Во-вторых, и это самое главное в современных реалиях Украины, в любой момент на рынке может измениться поставщик услуг (как это неоднократно случалось с газом или электроэнергией). Если компания уйдет с рынка, средства, зависшие на ее счетах, вернуть или перевести новому поставщику будет чрезвычайно сложно.
Переплата за коммунальные услуги не является безвозвратной потерей, но требует от потребителя бдительности и правильного бумажного оформления. Адвокат советует отказаться от практики долгосрочных авансов, чтобы деньги не застряли на счетах компании, которая внезапно может прекратить работу в вашем регионе.
Читают сейчас:
