Ключевые тезисы:
- Невыплаченная субсидия после смерти получателя может считаться наследством и подлежит выплате семье.
- Первый шаг — проверить статус субсидии в личном кабинете Пенсионного фонда.
- Если деньги не поступили, нужно обращаться в ПФУ, на горячую линию или подавать письменную жалобу.
В редакцию обратилась Людмила Павловская. Она рассказала, что в ноябре 2025 года у неё умер муж. Ранее субсидию получали на двоих. В начале декабря читательница обратилась в Пенсионный фонд и переоформила субсидию на себя. Таким образом, выплаты с декабря были назначены уже на одного человека. Однако субсидию за ноябрь (около четырёх тысяч гривен), начисленную на двоих, она до сих пор не получила.
В Пенсионном фонде обещали, что выплата будет, но деньги так и не поступили. Людмила обращалась с заявлениями в ПФУ в Харькове и Киеве, однако ответа не получила.
Вам будет интересно: Суд не позволил Пенсионному фонду взыскать с женщины 15 тысяч гривен «лишней» субсидии: что произошло
Если пользуетесь интернетом
Прежде всего вам стоит проверить статус субсидии. Если у вас или у ваших родственников есть доступ к компьютеру или смартфону, зайдите в личный кабинет на портале Пенсионного фонда (через Дія.Підпис или электронную подпись).
В разделе «Моя субсидия» можно увидеть статус выплаты:
- начислено;
- выплачено;
- возвращено.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: субсидия за ноябрь, которая была назначена на мужа, после его смерти считается наследством, переходящим членам семьи.
Однако могут возникнуть технические проблемы. Например:
- деньги были перечислены на карту мужа, а после его смерти счёт заблокировали;
- или средства вернулись обратно в Пенсионный фонд (если субсидию получали через «Укрпочту»).
Поэтому важно подать заявление об изменении реквизитов — чтобы деньги перечислили на вашу карту или через почту.
Также необходимо предоставить в ПФУ справку из банка с вашими реквизитами, заверенную «мокрой» печатью.
Куда обращаться?
Если выплата не получена, можно позвонить на правительственную «горячую линию» **15-45** и сообщить о задержке выплаты субсидии за ноябрь 2025 года в размере 4000 гривен.
Также можно направить электронное обращение в Пенсионный фонд:
- центральный офис — info@pfu.gov.ua;
- Харьковское управление — kh@pfu.gov.ua.
В теме письма укажите: «Жалоба на невыплату субсидии».
В тексте добавьте: «В соответствии с Законом “Об обращениях граждан” прошу предоставить ответ в установленный законом срок».
Если ответа нет
Если обращения не дают результата:
- подайте повторную письменную жалобу на имя руководства ПФУ (приложите копии предыдущих обращений);
- запишитесь на личный приём к руководителю управления в области или его заместителю, который занимается вопросами выплат субсидий;
- возьмите с собой все документы и копии обращений.
Где ещё помогут?
- Если самостоятельно решить вопрос не удаётся, вы можете обратиться за бесплатной правовой помощью по телефону 0 (800) 213-103 (звонки бесплатные). Юристы подскажут, как правильно составить обращение или подготовить документы в суд для обжалования действий Пенсионного фонда.
- Также можно обратиться на «горячую линию» Пенсионного фонда Харьковской области: 0 (800) 503-753 или (057) 715-75-75.
Читайте также:
