Ключевые тезисы:
- Клиенты ПриватБанка жалуются на трудности со снятием депозитов, в частности валютных.
- Деньги после завершения депозита могут зачислить на заблокированную карту, что затрудняет доступ к средствам.
- Отдельные проблемы возникают и при получении наличных валюты в кассах банка.
Одна из клиенток ПриватБанка рассказала о сложностях с получением валютного депозита после истечения срока его действия. По ее словам, банк автоматически перечислил средства на заблокированную долларовую карту, к которой у нее не было доступа.
Об этом сообщил сайт Минфин.
Ранее мы рассказывали, что ПриватБанк начал выдавать денежную помощь по государственной программе.
Депозит под замком
В финансовом учреждении объяснили, что деньги были зачислены именно на эту карту из-за отсутствия других активных долларовых счетов. В то же время клиентка утверждает, что у нее была еще одна действующая валютная карта. Кроме того, по ее словам, сам депозит не отображался в приложении — ни среди активных, ни в архивных.
Попытки разблокировать карту продолжались более 12 часов, однако безрезультатно. В службе поддержки женщине сообщили, что карта не подлежит восстановлению, поскольку якобы попала в руки мошенников.
Клиентка же подчеркивает, что не пользовалась этой картой нигде, кроме операций с депозитом, и не получала никаких сообщений о подозрительных действиях.
Чем все закончилось?
После обращения к оператору банка женщине посоветовали закрыть карту, на которую зачислили депозит. Единственной альтернативой для перевода средств оставалась универсальная карта, которая из-за начисленных процентов имела минусовой баланс. Поэтому клиентка Приватбанка отказалась от такого варианта.
В конце концов ей предложили открыть карту для выплат, несмотря на комиссию за нецелевое пополнение. После ряда трудностей депозитные средства все же удалось получить — деньги поступили примерно через пять часов.
Читайте также:
