Ключевые тезисы:
- Ошибочно уплаченные средства за газ можно вернуть, но автоматически это не происходит.
- Чаще всего проблемы возникают из-за неправильных реквизитов или номера счета.
- Для возврата денег необходимо подать заявление и пакет документов в Нафтогаз.
При оплате счетов за газ потребители иногда неправильно указывают реквизиты и теряют деньги. В таком случае возврат средств возможен только после личного обращения клиента.
Как это сделать, сообщили в компании Нафтогаз.
Ранее мы рассказывали, как изменился способ передачи показаний газовых счетчиков.
Какие бывают ошибки при оплате газа?
В компании отмечают, что возврат средств не происходит автоматически. Наиболее распространенные ошибки при оплате следующие:
- не указан номер лицевого счета;
- допущенные ошибки в цифрах;
- средства зачислены на чужой счет.
В Нафтогазе подчеркивают: компания не отслеживает некорректные платежи, поэтому без обращения клиента не может знать об ошибке.
Как вернуть ошибочно перечисленные Нафтогазу средства?
Чтобы вернуть или перенести уплаченные деньги, необходимо:
- написать заявление в произвольной форме;
- добавить копии паспорта и идентификационного кода;
- предоставить четкое фото банковской квитанции с ошибочной оплатой.
Документы можно отправить по электронной почте client@gas.ua или по почте по адресу: 25009, г. Кропивницкий, ул. Соборная, 1А, ООО «ГК «Нафтогаз Украины»».
Если средства необходимо вернуть на банковскую карту, следует приложить справку с реквизитами. Для зачисления платежа на правильный лицевой счет подается отдельное заявление о переносе средств.
Читайте также:
