Ключевые тезисы:
- Банки могут удерживать комиссии, если это прописано в условиях публичного договора.
- Что делать: в письменном виде запросите у банка выписку и указание на пункт договора или при подавайте жалобу в Нацбанк Украины.
- Пенсионеры с среднемесячным доходом ниже 4 722 грн имеют право на бесплатную правовую помощь.
Почему с карты списали деньги?
Наш читатель из Николаева сообщил в письме, что имеет вклады в Ощадбанке. Недавно с его карты были сняты три тысячи гривен. По словам читателя, работники банка объяснили это отсутствием операций по карте, хотя он не заключал никаких дополнительных договоров.
Что предполагает договор с банком?
Такая ситуация требует тщательного анализа, ведь списание средств с карты — даже при отсутствии активного использования — должно быть обоснованным. Понятно, что безосновательно банк не может снимать деньги. С одной стороны, в письме читатель утверждает, что не подписывал никаких договоров с банком. Но с другой — если был открыт счет, то автоматически вступили в силу условия так называемого публичного договора, регулирующего взаимодействие между банком и клиентом. В этом договоре могут быть прописаны и условия относительно комиссий за обслуживание, в том числе неактивных счетов.
Что делать?
Обратитесь в банк в письменном виде и выясните, предусмотрена ли комиссия за неактивный счет. Если такая комиссия есть, работники банка должны четко указать, на основании какого пункта договора она была применена. Требуйте детального извлечения со счета.
Если ответы банка вас не удовлетворят, вы имеете право подать письменную жалобу в Нацбанк Украины по адресу:
- 01601, г. Киев, улица Институтская, 9.
- Телефон «горячей линии» 0(800)505-240.
Может ли пенсионер получить правовую помощь безвозмездно?
Все граждане Украины имеют право на безвозмездную первичную правовую помощь — это консультации, правовые разъяснения, помощь в составлении обращений, заявлений, жалоб (кроме процессуальных документов). Кроме того, пенсионеры, у которых среднемесячный доход не превышает двух прожиточных минимумов для трудоспособного лица (на сегодняшний день это 4722 гривны), могут воспользоваться безвозмездной вторичной правовой помощью, включающей: представительство в суде и подготовку процессуальных документов.
Итак, если ваша пенсия меньше этой суммы, вы имеете право обратиться в центры бесплатной правовой помощи по месту жительства. Перед тем стоит дождаться ответа из Ощадбанка или от Нацбанка относительно ситуации с вашей картой.
Читайте также:
