Ключевые тезисы:
- В Украине товары, которые не использовались, можно обменять в течение 14 дней, но есть исключения, определенные постановлением Кабмина, из-за рисков для здоровья и безопасности.
- В список товаров, не подлежащих возврату, входят: продукты, лекарства, косметика, белье, ювелирные изделия и нарезанные строительные материалы.
- Госпродпотребслужба советует покупателям уточнять условия возврата, а магазинам — размещать списки таких товаров во избежание конфликтов.
Украинское законодательство позволяет обменять неиспользованный товар в течение 14 дней при наличии чека и сохранении товарного вида. Одновременно постановление Кабмина устанавливает исключения — товары, которые нельзя вернуть или обменять по гигиеническим или безопасностным причинам
Что обратно не принимают магазины, сообщает Госпродпотребслужба.
Ранее мы рассказывали, какой популярный мобильный оператор скоро повысит тарифы.
Перечень товаров не подлежащих обмену
Согласно законодательству Украины, возврату не подлежат, даже при наличии чека. следующие товары:
- пищевые продукты, лекарства, предметы сангигиены (зубные щетки, расчески, маникюрные инструменты);
- парфюмерно-косметические средства, корсетное белье, чулки, перчатки, постельное белье;
- детские мягкие и резиновые игрушки, товары для младенцев (соски, бутылочки);
- ювелирные изделия, аэрозоли, фотопленки, печатные издания;
- нарезанные под размер строительные материалы, тюль, ковры;
- парики, музыкальные аксессуары (сурдины, скрипичные подбородки).
Эти ограничения защищают потребителей от товаров, которые могут быть опасными после использования, и предотвращают мошенничество.
По данным Госпродпотребслужбы, в 2024 году 15% жалоб на возврат касались именно таких категорий.
Рекомендации Госпродпотребслужбы для покупателей и бизнеса
Госпродпотребслужба призывает покупателей перед покупкой уточнять в магазине, подлежит ли товар обмену, особенно для косметики или белья. Бизнесу советуют вывешивать в торговых залах списки товаров, не подлежащих возврату.
Такой подход уменьшает конфликты. По статистике, 60% споров возникают из-за незнания покупателями правил. В свою очередь, магазины, информирующие клиентов, повышают доверие на 30%, отмечают в ведомстве.
Читайте также:
