В Пенсионном фонде Украины запускают новый проект «тайный покупатель». Это совместный проект Министерства социальной политики, УВБК ООН и благотворительного фонда «Право на захист».
Об этом сообщили в Минсоцполитики.
Ранее мы рассказывали, почему некоторые украинцы останутся без пенсий в июле.
Как сообщили в министерстве, цель проекта — повышение качества предоставления услуг Пенсионным фондом Украины.
Проверять удобство, эффективность и клиентоориентированность отделений ПФУ по всей стране будут «тайные покупатели».
Таким образом проект позволит обнаружить системные недостатки в работе Фонда и в обслуживании рядовых украинцев. После сбора данных будут приняты меры для улучшения качества и оптимизации работы ПФУ.
Для комплексного сбора данных проверят 84 сервисных центра Пенсионного фонда в 20 областях страны и столице.
Кроме того, к проекту привлекут и рядовых украинцев, которые пользуются услугами Пенсионного фонда, в частности пенсионеров и получателей субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг. В 20 регинах, где будут происходить проверки, планируется проанкетировать до 300 посетителей сервисных центров ПФУ.
Итогом проекта станет формирование практических рекомендаций по улучшению работы сервисных центров Пенсионного фонда.
Вас также могут заинтересовать новости:
Пенсионеры могут отказаться от назначенной пенсии — для чего это нужно
Кабмин изменил правила выплат семьям военных: кто может получить 15 миллионов гривен (видео)
Не обязательно быть шеф-поваром, чтобы создать закуску, которая украсит любой стол. Вместо банальных бутербродов –…
Для клиентов одного из самых популярных банков страны были введены важные изменения. До тех пор,…
Пенсионер Юрий Петренко считает, что Пенсионный фонд незаконно пересчитал его пенсию по двусоставной формуле. Разбирается…
Известный благотворительный фонд объявил о выдаче денежной помощи украинцам. Кто ее может получить и как…
В Украине достаточно странно высчитали нормы прожиточного минимума для граждан. Так, женщине полагается два платья…
Часть пенсионеров могут получить специальные надбавки к пенсионным выплатам от государства. Что предусматривает пенсионное законодательство.