Кто имеет право, как оформить и что проверить: подробная инструкция по отсрочке через ЦНАП

Ключевые тезисы:

• В Украине появилась возможность оформить отсрочку от мобилизации через ЦНАП или приложение «Резерв+», но процедура имеет четкие правила и нюансы.
• Подать заявление можно только лично, а решение принимает ТЦК, тогда как ЦНАП только принимает документы и выдает результат.
• Важно заранее проверить график работы центра, электронную почту и полноту пакета документов — от этого зависит скорость и результат рассмотрения.

Украинцы, имеющие право на отсрочку от мобилизации, могут подать документы через Центры предоставления административных услуг (ЦПАУ). Однако процедура имеет определенные особенности, о которых стоит знать перед визитом.

О чем именно, сообщила директор Департамента предоставления административных услуг Киевского городского совета Наталья Шамрай в эфире телеканала  Киев 24. 

Ранее мы рассказывали, что делать, если ТЦК объявил в розыск.

Как работает новая система ЦНАП

По словам Шамрай, на эту услугу не предусмотрена запись на конкретное время, ведь работа центров зависит от электроснабжения и стабильности государственных электронных систем.

«Запись на точное время — это сервис, который требует гарантированной работы систем. Мы не можем это обеспечить до минуты, поэтому заявители пользуются электронной очередью», — пояснила она.

Чиновница отметила, что среднее время обслуживания заявителя — от 15 до 20 минут, если пакет документов полный. Результат рассмотрения приходит на электронную почту, поэтому ее наличие является обязательным условием. 

Перед визитом желательно проверить график работы ЦНАПа, возможные отключения электроэнергии, и подготовить все необходимые документы.

Как оформить отсрочку через ЦНАП

С 1 ноября Правительство ввело обновленные правила оформления отсрочек. Отныне новые заявления подаются только через ЦНАП или приложение «Резерв+», тогда как ТЦК больше не принимает новые обращения напрямую. 

Также действует автоматическое продление отсрочек, подтверждающееся через государственные реестры — повторно собирать документы не нужно.

ЦНАП принимает документы, сканирует их и передает через портал «Дія» в соответствующий ТЦК. Именно ТЦК принимает решение — о предоставлении или отказе в отсрочке.

Если заявление подано впервые, процесс происходит следующим образом:

1. Заявитель приходит в ЦНАП с паспортом, РНОКПП и пакетом документов по типу отсрочки.
2. Администратор проверяет документы и отправляет их в ТЦК.
3. Система автоматически проверяет, не подано ли уже другое заявление — если есть активное, новое не принимается.
   

В случае положительного решения отсрочка появляется в электронном военно-учетном документе пользователя «Резерв+», а ЦНАП печатает обновленный документ.

В случае отказа пользователь получает электронное письмо с причиной, подписанное КЭП ТЦК.

Что нужно учесть перед подачей документов на отсрочку

Заявление об отсрочке не может подать родственник или адвокат — только сам военнообязанный лично. Кроме того, все документы должны быть достоверными: представление неполной или ложной информации приведет к отказу и необходимости подавать заявление повторно.

Если человек не состоит на учете в ТЦК, рассмотрение приостанавливается, и необходимо сначала встать на воинский учет.

Подать заявление можно в любом ЦНАПе Украины, ведь услуга является экстерриториальной. Однако из-за большого количества обращений в некоторых центрах время ожидания может быть более длительным.

Можно ли оформить отсрочку онлайн и кто получает автоматическое продление

Около 80% заявлений на отсрочку можно оформить автоматически через мобильное приложение «Резерв+». Если основания для отсрочки подтверждаются государственными реестрами, она продлевается без повторной подачи.

Пользователям «Резерв+» приходит уведомление о продлении или необходимости обновления отсрочки.

В то же время подать заявление из-за границы невозможно — процедура требует личного присутствия в ЦНАПе.

Документы можно подавать в оригиналах, копиях или заверенных нотариусом копиях. После принятия заявления администратор ЦНАП выдает опись входящего пакета документов — это официальное подтверждение подачи.

Что делать, если отказали или возникла проблема

Если ЦНАП отказал в предоставлении услуги, пользователь может оставить отзыв через QR-код в центре или обратиться в Министерство цифровой трансформации через страницы в соцсетях. Такие обращения обещают рассматривать оперативно.

В случае отказа ТЦК заявитель получит официальное письмо с объяснением причин. Это решение можно обжаловать в судебном порядке.

Когда обращаться в ЦНАП за отсрочкой

Начало приема заявлений — с 1 ноября. Перед визитом важно уточнить график работы конкретного центра, ведь не все работают в выходные дни.

Наталья Шамрай напомнила, что процесс обслуживания в ЦНАП занимает немного времени: «При наличии всех документов заявитель проводит у администратора от 15 до 20 минут.  Главное — иметь рабочую электронную почту, именно туда приходит результат».

Читайте также:

• Сколько нас осталось: эксперт рассказала, как сократилось население Украины за время войны.
• Пенсионный фонд присваивает новые статусы получателям выплат: что нужно знать