Региональные горячие линии отключают: как теперь дозвониться до Пенсионного фонда

Ключевые тезисы:

• С 17 августа 2026 года Закарпатская область перешла на единый контакт-центр ПФУ.
• Для консультаций доступны бесплатный номер 0 800 503 753 и два городских номера.
• Контакт-центр предоставляет консультации по вопросам пенсий, субсидий, льгот, социальной помощи и работы электронных сервисов ПФУ.

Пенсионный фонд Украины постепенно меняет привычный формат телефонного обслуживания. Теперь вместо местных номеров жителям областей предлагают обращаться в централизованный контакт-центр.

Ранее мы рассказывали, что нужно сделать всем получателям социальных выплат, пенсий и субсидий.

Какие регионы уже переходят или перешли на новую систему?

Переход к единому центру осуществляется поэтапно. После этого региональные номера местных управлений постепенно прекращают работу. 

Так, с 17 августа 2026 года на централизованное телефонное обслуживание перешла Закарпатская область.

Ранее к новой системе подключились: Киев, Киевская и Волынская области.

Следующая – Луганская область. Её полная интеграция в централизованную систему запланирована на 1 сентября.

Для граждан это означает упрощение процедуры обращения: вместо того, чтобы искать номер конкретного управления, достаточно воспользоваться контактными данными единого центра.

По какому номеру звонить в Пенсионный фонд?

ПФУ указал три номера для телефонных консультаций:

• 0 800 503 753 — бесплатный номер для звонков с мобильных и стационарных телефонов по Украине;
• (044) 281-08-70 — городской номер, оплата по тарифу оператора;
• (044) 281-08-71 — дополнительный городской канал.

По каким вопросам консультируют операторы?

Единый контакт-центр отвечает на вопросы об услугах Пенсионного фонда. В частности, там можно получить информацию о назначении, перерасчете и выплате пенсий. Операторы также консультируют по вопросам жилищных субсидий и льгот.

Еще одно направление — государственные социальные пособия и страховые выплаты. Кроме того, можно получить техническую консультацию по поводу Портала электронных услуг ПФУ и приложения.

Когда работает горячая линия?

Контакт-центр принимает звонки с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00. В субботу операторы работают с 08:00 до 14:00.

Воскресенье — выходной день.

Важно! Если нет возможности позвонить, можно отправить официальное письменное обращение или запрос в электронном виде через личный кабинет на веб-портале электронных услуг ПФУ.

Читайте также:

• Пенсионерам добавят к выплатам более 5500 гривен: кто получит надбавку
• Стаж можно получить даже не работая: кто имеет право и что для этого нужно