Новые правила возврата билетов: сколько «Укрзалізниця» компенсирует за отмененную поездку

Ключевые тезисы

• Вернуть билет на поезд через сайт или приложение можно не позднее чем за час до отправления.
• Размер компенсации зависит от срока возврата и даты начала продажи билетов.
• При определенных условиях пассажир получает обратно до 100 % стоимости билета без учета комиссионных сборов.

Пассажиры «Укрзалізниці» могут получить деньги за возвращенные билеты. Какой будет сумма компенсации, сообщает сайт перевозчика.

Ранее мы рассказывали, когда лучше пересекать границу летом, чтобы не стоять в очередях.

Как вернуть билет на поезд «Укрзалізниці» и получить деньги?

Пассажир имеет право отказаться от поездки и оформить возврат билета через официальный сайт или мобильное приложение «Укрзалізниці».

Сделать это нужно не позднее чем за час до отправления поезда.

В компании напоминают, что общая стоимость проездного документа состоит из нескольких частей. В нее входят стоимость билета, стоимость плацкарты и комиссионный сбор.

На внутренних рейсах с пассажира взимается комиссионный сбор и плата за услугу возврата в размере 30 гривен. На международных маршрутах этот сбор составляет 80 гривен.

В билете все составляющие указываются отдельно. Стоимость билета обозначена сокращением «КВ», плацкарта — «ПЛ», а комиссионный сбор — «КЗБ».

От чего зависит размер компенсации за билет?

В «Укрзалізниці» поясняют, что пассажиры могут получить обратно от 50% до 100% стоимости билета без учета комиссионных сборов. Окончательная сумма зависит от того, когда именно оформляется возврат и за сколько дней до отправления началась продажа билетов.

Если билет возвращается более чем за 20 дней до поездки, возмещается его полная стоимость, за исключением комиссионных сборов.

В случае возврата билета за 15–20 дней до вылета пассажир также получает 100 % стоимости. Если продажа билетов на рейс началась за 40 или более дней до вылета, компенсация составляет 95 %.

За 10–14 дней до поездки возвращается 90 % стоимости билета. Если же продажа открылась за 19 или менее дней до даты отправления, компенсация увеличивается до 95 %.

При возврате билета за 5–9 дней пассажиру возмещается 75 % стоимости. Если продажа билетов началась менее чем за 10 дней до рейса, возвращается полная сумма без учета комиссионных сборов.

Что произойдет, если сдать билет непосредственно перед поездкой?

Чем ближе дата отправления, тем меньше сумма компенсации. Если до отправления осталось менее четырех суток, пассажир получит менее половины стоимости билета.

При возврате менее чем за сутки, но не позднее чем за час до отправления поезда, возмещается только стоимость билета. Стоимость плацкарты в таком случае не возвращается.

Поэтому в «Укрзалізниці» советуют не откладывать отмену поездки на последний момент, если планы изменились.

Какие дополнительные услуги по покупке билетов предлагает пассажирам «Укразалізниця»?

Помимо возврата средств за билеты, цифровые сервисы «Укрзалізниці» предлагают путешественникам еще одну полезную возможность.

Если нужных мест нет в продаже, пользователи приложения могут включить мониторинг билетов с функцией автоматической покупки. 

Система отслеживает появление свободных мест и самостоятельно бронирует билет, как только другой пассажир оформит возврат.

Такой инструмент особенно полезен в периоды повышенного спроса, когда билеты быстро раскупаются, а поездку необходимо спланировать в сжатые сроки.

Читайте также:

• С такой ошибкой в билете в поезд не пустят: в «Укрзалізниці» дали четкий ответ
• Что запрещено в поездах «Укрзалізниці»: за какие нарушения пассажирам придется заплатить немалую сумму