ВПЛ оставили без выплат: как не потерять помощь из-за ошибки

Ключевые тезисы:

• Выплаты могут не поступать из-за неправильных банковских реквизитов, ошибок в данных или незавершённой обработки заявления.
• Личное обращение в управление социальной защиты или звонок на правительственную линию 1545 помогают быстро выяснить причину и восстановить выплаты.

В редакцию обратился читатель Владимир Онацкой. Он рассказал, что в конце ноября из-за событий в Донецкой области был вынужден выехать в Киев. В Днепровском ЦНАПе он подал все необходимые документы и ответил на вопросы о семейном положении.
«Я даже предлагал предоставить справку с работы, но мне сказали, что первые полгода выплаты ВПО получают все. Однако за это время я не получил ни одной выплаты», — отмечает читатель. Куда обращаться в такой ситуации?

Вам будет интересно: Повторные выплаты для ВПЛ: кто может получить и как это сделать

Куда идти?

Необходимо обратиться в Управление социальной защиты населения (УСЗН) по месту регистрации как ВПЛ.

Адреса районных управлений соцзащиты Киева:

• Днепровский район: улица Остапа Дашкевича (ранее — Курнатовского), 7-А.
• Дарницкий район: улица Харьковское шоссе, 176-Г.
• Деснянский район: улица Оноре де Бальзака, 28 (или улица Закревского, 87-Д).
• Голосеевский район: улица Ломоносова, 5/3.
• Оболонский район: улица Озёрная, 18-А.
• Печерский район: улица Цитадельная, 4/7.
• Подольский район: улица Ярославская, 31-Б.
• Святошинский район: улица Гната Юры, 14-Б.
• Соломенский район: проспект Воздушных Сил (Повитрофлотский), 40.
• Шевченковский район: проспект Берестейский (Победы), 5.

Какие документы взять с собой?

На личный приём в соцзащиту обязательно возьмите:

1. паспорт и идентификационный код (оригиналы);
2. справку ВПО (которую вам выдали в ЦНАПе в ноябре);
3. реквизиты банковского счёта (IBAN) — лучше распечатать их в терминале банка или в приложении, чтобы сотрудник мог сверить цифры (часто ошибка именно в одной цифре счёта);
4. описание поданных документов, которое вам должны были выдать в ЦНАПе при подаче заявления.

Что делать на месте?

1. Проверить статус заявления. В соцзащите попросите проверить, зарегистрировано ли ваше заявление и нет ли ошибок. Если они есть — их должны исправить на месте.
2. Не переживать из-за работы. Наличие работы не обязательно является причиной отказа, при необходимости могут посоветовать обратиться в центр занятости.

Куда ещё обратиться?

Можно позвонить на правительственную «горячую линию» по номеру 1545 и сообщить: «Я переехал (откуда), сейчас проживаю (где), подал документы в ноябре 2025 года, имею статус ВПО, но ни разу не получал выплаты. Прошу разобраться в задержке».

Читайте также:

• Сроки оформления выплат ВПЛ изменились: когда нужно успеть подать заявление
• Новые правила для переселенцев: как можно повлиять на выплаты ВПЛ