Новости

Клиентам Нафтогаза напомнили о важной процедуре: что нужно сделать

Ключевые тезисы:

Клиенты Нафтогаз Украины должны своевременно обновлять персональные данные, иначе возможны проблемы с начислениями и доступом к услугам.
Актуализация обязательна при смене контактов, паспорта, фамилии или владельца жилья.
Для обновления требуется пакет документов, который можно подать онлайн, по почте, по электронной почте или лично.

Раньше мы рассказывали о подведение газа к дому: все этапы процесса и почему могут отказать.

Когда нужно обновлять данные

В Нафтогаз Украины отмечают: о любых изменениях персональных данных необходимо сообщать вовремя. Это не только гарантирует бесперебойное предоставление услуг, но позволяет выстроить более эффективное взаимодействие между клиентом и поставщиком.

Обновить информацию нужно, если:

изменился номер телефона или другие контактные данные;
обновились паспортные данные или фамилия;
вы приобрели или унаследовали жилье;
изменился электронный адрес.

Особенно важно актуализировать данные в случае смены собственника жилья. Если информация останется старой, это может привести к проблемам доступа к счету, передаче показателей и получению услуг.

Какие документы нужны

Для обновления данных необходимо подготовить пакет документов:

паспорт гражданина Украины (копии или четкие фото страниц) или ID-карта и справка/выписка о месте жительства;
заявление на актуализацию данных;
документы, подтверждающие изменения (в зависимости от ситуации), в частности:
документы об изменении фамилии;
свидетельство о праве собственности на жилье;
идентификационный код (ИНН);
последний счет за газ (например, при изменении адреса).

Все скан-копии или фотографии документов должны быть четкими и читательными. Рекомендуемые форматы файлов – PDF, JPG или PNG.

Как подать документы

Передать документы можно несколькими способами:

онлайн – через раздел «Актуализация данных» на сайте;
по электронной почте – по адресу: client@gas.ua;
по почте – г. Кропивницкий, 25001, ул. Соборная, 1А (ООО «ГК Нафтогаз Украины»);
лично – в центрах обслуживания.

Когда обновятся данные

Все заявки обрабатываются в порядке очереди. После этого обновленная информация появится в личном кабинете на сайте my.gas.ua или в следующем бумажном счете за газ.