Платежки за газ выросли в 6–8 раз: могут ли новые счетчики «накручивать» кубометры?

Ключевые тезисы:

• После бесплатной замены счетчика потребление газа может вырасти в несколько раз — в таком случае стоит требовать внеочередную поверку прибора.

• Если газовая компания не реагирует, потребитель имеет право обратиться с жалобой в Национальную комиссию, осуществляющую государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг.

Люди утверждают, что новые приборы учета начали показывать потребление до 12 кубометров газа в сутки. В итоге за месяц выходит 360–450 кубометров, а суммы в платежках стали в 6–8 раз больше, чем раньше. Потребители волнуются: исправен ли счетчик и что делать в такой ситуации?

Вам будет интересно: Банк списал 3000 гривен с карты пенсионера без предупреждения: что произошло

С чего начать?

Прежде всего необходимо обратиться в свою газовую компанию и выяснить причину высоких начислений.

1. Проверьте условия заключенного договора на распределение газа.

2. Попросите разъяснения по поводу резкого роста показателей.

3. Подайте письменное заявление с требованием провести внеочередную поверку счетчика, если есть сомнения в его корректной работе.

Поверка поможет установить, исправен ли прибор учета и правильно ли он считает потребленный газ.

Куда еще можно пожаловаться?

Если газовая компания не реагирует или отказывает в поверке, потребитель имеет право обратиться в Национальную комиссию, осуществляющую государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ).

Подать обращение можно:

1. Почтой по адресу: 03057, г. Киев, ул. Семьи Бродских, 19.

2. Электронной почтой: box@nerc.gov.ua (для официального обращения требуется электронная цифровая подпись).

Телефон для справок: (044) 204-48-27.
Также на официальном сайте НКРЭКУ доступна онлайн-форма для подачи обращений.

Что указать в обращении?

В заявлении необходимо указать:

• Фамилию, имя и отчество.

• Адрес проживания.

• Четкое описание проблемы с указанием дат и показателей.

• Копии платежек или других подтверждающих документов.

• Дату и подпись (для бумажного обращения).

Чем подробнее будет описана ситуация, тем быстрее ее рассмотрят.

Можно ли вернуть старый счетчик?

Обычно вернуть старый счетчик невозможно. Его снимают из-за окончания срока эксплуатации или непрохождения плановой поверки.

Однако если экспертиза подтвердит неисправность нового прибора, газовая компания обязана бесплатно заменить его на другой — исправный.

Совет: сохраняйте все платежки, акты, заявления и копии обращений. Это поможет защитить свои права в случае спора.

Читайте также:

• Пенсионеры должны платить за проезд: кого заставят заплатить штраф
• Улицу переименовали — а что с паспортом? Юрист объяснила, нужно ли менять документы