Пенсионер за границей не получил пенсию: что делать в таком случае

Ключевые тезисы:

• Пенсионерка из Украины в Польше не может получить пенсию из-за непрохождения идентификации.

• Решить проблему можно дистанционно через портал ПФУ или электронную почту, предоставив документы и контактные данные.

В редакцию поступило письмо от читательницы, которая уже много лет проживает в Польше. Недавно к ней приехала мама — пенсионерка из Украины. Из-за отсутствия идентификации возникли трудности с доступом к сервисам Пенсионного фонда и получением пенсии. Разъясняем, какие действия необходимо предпринять в такой ситуации.

Ранее мы рассказывали, у кого еще с марта существенно увеличатся пенсии.

Письмо в редакцию

«Я живу в Польше уже 25 лет. Месяц назад ко мне приехала моя мама. Раньше она жила в Донецке, но в Украине была в последний раз в октябре 2021 года. У мамы есть пенсионное удостоверение и украинский паспорт. Я не могу создать для нее личный кабинет в Пенсионном фонде Украины и в “Дие”, так как для получения пенсии необходимо пройти идентификацию. Что нам делать?»

Разъяснение

В этой ситуации оптимальным вариантом было бы обращение мамы лично в Пенсионный фонд Украины во время пребывания в Украине. Именно там специалисты могли бы помочь:

• создать личный кабинет на веб-портале ПФУ;
• дать разъяснения по электронной идентификации;
• проверить пенсионное дело и актуальность документов.

После этого можно было выезжать за границу, своевременно проходить идентификацию и беспрепятственно получать пенсионные выплаты.

Поскольку в настоящее время мама находится за пределами Украины, вопрос пенсионного обеспечения можно решать дистанционно.

Как обратиться в Пенсионный фонд Украины онлайн

Для решения проблемы рекомендуется обратиться в Пенсионный фонд Украины одним из следующих способов:

Через веб-портал ПФУ

На информационной странице веб-портала электронных услуг Пенсионного фонда Украины в разделе «Для общественности» → «Обращения граждан» → «Электронное обращение» можно заполнить специальную онлайн-форму.

Электронной почтой

Отправьте обращение на официальную электронную почту: info@pfu.gov.ua

В письме необходимо указать:

• контактные данные заявителя;
• суть вопроса;
• при необходимости — приложить скан-копии документов (паспорт, пенсионное удостоверение и т.д.).

Обращения, поданные онлайн, рассматриваются в сроки, установленные законодательством Украины.

Важно знать

Возможность дистанционного обращения в органы Пенсионного фонда Украины — это современный и удобный способ получить консультации по вопросам:

• назначения и выплаты пенсий;
• идентификации пенсионеров за границей;
• субсидий, льгот и социальной помощи;
• страховых выплат и стипендий.

Читайте также:

• Индексация пенсий-2026: кому повысят пенсию в марте, а кому – нет? (видео)
• Три пенсии в Украине: как будет работать новая пенсионная система и почему она опасна (видео)