Деньги ушли не туда: при каких условиях Нафтогаз возвращает платеж

Ключевые тезисы:

• Ошибочно уплаченные средства за газ можно вернуть, но автоматически это не происходит.
• Чаще всего проблемы возникают из-за неправильных реквизитов или номера счета.
• Для возврата денег необходимо подать заявление и пакет документов в Нафтогаз.

При оплате счетов за газ потребители иногда неправильно указывают реквизиты и теряют деньги. В таком случае возврат средств возможен только после личного обращения клиента.

Как это сделать, сообщили в компании Нафтогаз.

Ранее мы рассказывали,  как изменился способ передачи показаний газовых счетчиков.

Какие бывают ошибки при оплате газа?

В компании отмечают, что возврат средств не происходит автоматически. Наиболее распространенные ошибки при оплате следующие:

• не указан номер лицевого счета;
• допущенные ошибки в цифрах;
• средства зачислены на чужой счет.

В Нафтогазе подчеркивают: компания не отслеживает некорректные платежи, поэтому без обращения клиента не может знать об ошибке.

Как вернуть ошибочно перечисленные Нафтогазу средства?

Чтобы вернуть или перенести уплаченные деньги, необходимо:

• написать заявление в произвольной форме;
• добавить копии паспорта и идентификационного кода;
• предоставить четкое фото банковской квитанции с ошибочной оплатой.

Документы можно отправить по электронной почте client@gas.ua или по почте по адресу: 25009, г. Кропивницкий, ул. Соборная, 1А, ООО «ГК «Нафтогаз Украины»».

Если средства необходимо вернуть на банковскую карту, следует приложить справку с реквизитами. Для зачисления платежа на правильный лицевой счет подается отдельное заявление о переносе средств.

Читайте также:

• Суммируются ли скидки на коммуналку, если в семье несколько льготников
• За газ призвали платить по-новому: что нужно знать