«Средства не зачислены»: терминал ПриватБанка «проглотил» купюры, но счет остался пустым

Ключевые тезисы:

• Клиент ПриватБанка потерял $100 при пополнении карты через терминал в отделении банка.
• Устройство приняло купюры, но средства не поступили на счет.
• Пострадавший обратился на горячую линию, однако банк вернул только половину суммы, остальная часть осталась неизвестно где.

Пользователь ПриватБанка рассказал об инциденте, в результате которого часть наличных денег пропала после попытки пополнить валютную карту. 

Об этом сообщает портал «Минфин».

Ранее мы рассказывали, что с января ПриватБанк меняет правила для клиентов.

Деньги «исчезли» после пополнения карты ПриватБанк

По словам клиента финучреждения, он пришел в отделение банка, чтобы положить деньги на карту. Сотрудники посоветовали воспользоваться терминалом самообслуживания, заверив, что устройство работает исправно.

Во время операции терминал принял две купюры по $100. И сразу после этого появилось сообщение о технической ошибке — «терминал временно не принимает наличные». Вскоре выяснилось, что деньги на счет не поступили.

Вернули только половину

Клиент сразу обратился на горячую линию ПриватБанка и зарегистрировал жалобу. Впоследствии ему вернули только одну купюру, тогда как вторая сумма — $100 — бесследно пропала.

«Ни в чате с оператором, ни по телефону я не получил конкретных объяснений или сроков решения ситуации», — отметил мужчина, призвав банк разобраться в инциденте и улучшить качество обслуживания.

Читайте также:

• Пенсионерам будут выделять по 5000 гривен на оплату коммуналки: как получить деньги
• Будут ли работать банкоматы в случае блэкаута: в Национальном банке ответили