Ощадбанк упростил жизнь клиентам: теперь отделение можно «посетить» без очередей и стрессов

Ключевые тезисы:

• Клиенты Ощадбанка могут забронировать визит в отделение онлайн и получить услуги без очереди.
• Для обращений доступны электронная почта, социальные сети, контакт-центр и мобильное приложение.
• Банк гарантирует рассмотрение обращений в сроки, определенные законом — не более месяца.

«Ощадбанк» предлагает своим клиентам новое удобство — возможность посетить отделение без очереди. Для этого достаточно заранее забронировать время визита на официальном портале банка. 

Об этом сообщил сайт финучреждения.

Ранее мы рассказывали, что Укрпошта будет принимать письма и посылки по-новому.

Как работает новый сервис Ощадбанка для быстрых обращений

Финучреждение напоминает, что клиенты могут обращаться в банк по любым вопросам через различные каналы коммуникации:

• отправив письмо на официальный электронный адрес;
• через страницы банка в социальных сетях;
• по почте по адресу: 01001, г. Киев, ул. Госпитальная, 12 г;
• заполнив форму «Обратная связь» на сайте;
• лично — во время аудиенции у руководителя регионального управления;
• отсканировав QR-код в отделении;
• по телефону контакт-центра: 0 800 210 800;через систему «Мобильный Ощад» в разделе «Обратная связь».

Напомним: Согласно Закону Украины «Об обращениях граждан», банк обязан рассматривать обращения безотлагательно, но не позднее 15 дней с момента получения, а общий срок не может превышать одного месяца.

Как записаться в отделение без очереди

Чтобы избежать ожидания, клиентам достаточно зарезервировать визит онлайн. На сайте Ощадбанка нужно выбрать услугу — открытие карты, оформление депозита, кредита или другого банковского продукта. 

Далее пользователь вводит свои данные — имя, фамилию, номер телефона и электронный адрес — и подтверждает удобное время посещения.

Банк отмечает, что онлайн-запись значительно сокращает время обслуживания и позволяет клиентам получить нужную услугу без очереди.

Читайте также:

• Двойники продуктов: в чем на самом деле их опасность
• Худший урожай за 10 лет: цены на масло в Украине взлетят