Мобильный ЦНАП — рядом: как воспользоваться услугами выездного администратора

Ключевые тезисы:

• Мобильные ЦНАПы помогают украинцам пользоваться государственными услугами даже в прифронтовых регионах.
• За второй квартал 2025 года мобильные ЦНАПы обслужили более 7,5 тысяч человек.
• Заказать приезд администратора можно по телефону, онлайн или через чат-бот «СВОИ» в Telegram или Viber.

Более 7 500 украинцев воспользовались услугами мобильных центров предоставления административных услуг во втором квартале 2025 года. Спрос на выездные услуги особенно вырос в прифронтовых общинах, где доступ к обычным ЦНАПам ограничен из-за боевых действий или поврежденной инфраструктуры. 

Как воспользоваться услугами мобильного ЦНАПа, сообщили в Министерстве цифровой трансформации Украины.

Ранее мы рассказывали, как навсегда избавиться от телефонного спама.

Что такое мобильный ЦНАП

Такие мобильные центры созданы, чтобы обеспечить доступ к государственным услугам тем, кто не может самостоятельно добраться до стационарного офиса. Речь идет о пожилых людях, ветеранах, лицах с инвалидностью и жителях отдаленных или прифронтовых общин.

В Минцифры отмечают, что подобные сервисы — это шаг к безбарьерности, гарантирующей равные возможности для всех граждан. 

«Мобильные ЦНАПы — это о государстве, приезжающему к человеку, а не наоборот», — отметили в ведомстве, поблагодарив международных партнеров за помощь с техническим оборудованием.

Где наиболее популярны мобильные ЦНАПы

Спрос на мобильные ЦНАПы в прифронтовых регионах за последние месяцы вырос в 2–5 раз. Наиболее активно их вызывают в Запорожской, Днепропетровской, Николаевской, Черниговской, Сумской и Херсонской областях.

В этих регионах граждане часто не имеют возможности добраться до стационарных учреждений из-за разрушения дорог, нестабильного электроснабжения или эвакуации. Соответственно, выездные администраторы помогают восстанавливать документы, оформлять социальные выплаты и другие базовые услуги на месте.

Как заказать мобильный ЦНАП

Чтобы вызвать выездного администратора, достаточно обратиться в свой ЦНАП по телефону, через мессенджеры, электронную почту или онлайн-форму на сайте общины.

Это можно также сделать через чат-бот «СВОИ» от «Дія.Цифрова громада» в Telegram или Viber. 

Для этого нужно выбрать последовательность: «Начать» → «Главное меню» → «Услуги» → «Цифровой чемодан» → «Заказать», после чего указать ФИО, адрес и контактные данные.

В Минцифры отмечают, что такая форма обращения особенно полезна в общинах с нестабильной связью, ведь работники могут сами перезвонить и согласовать детали выезда.

В заключение в ведомстве призвали украинцев делиться этой информацией с теми, кто нуждается в помощи во взаимодействии с государственными органами — особенно среди пожилых людей или внутренне перемещенных лиц.

Читайте также:

• Блэкаут без паники: 5 способов оставаться на связи, когда свет пропал
• Социальные выплаты можно оформить онлайн: пошаговая инструкция подачи заявления на базовую социальную помощь