Можно ли вернуть или обменять купленный товар?

Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги? Можно ли отдать товар продавцу без чека? А какой товар обменять или вернуть вообще нельзя? Какие ошибки совершает покупатель?

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после покупки, если:

• товар не использовался и сохранил товарный вид;
• есть пломбы, ярлыки и чек.

Если чека нет, можно предоставить другой документ, например, гарантийный талон. В нем должна быть информация о продавце, дата покупки, название товара и цена. Или получить копию чека. Для этого надо написать заявление на имя руководителя магазина.

Если товар куплен в кредит, сначала обратитесь в банк, чтобы отказаться от кредита, а затем верните товар продавцу.

Товары, которые нельзя вернуть:

• парфюмерия, косметика;
• ювелирные изделия;
• нательное и постельное белье;
• зубные щетки, бритвы, расчески;
• подушки, одеяла с наполнителями;
• мягкие и надувные игрушки;
• книги, газеты, журналы;
• инструменты для маникюра и педикюра и другие товары.

Если возникли проблемы, звоните в систему бесплатной правовой помощи: 0800-213-103 (звонки бесплатные).

Консультации юристов бесплатны и доступны столько раз, сколько нужно.

Ранее мы рассказывали:

• Как обманывают на базаре во время взвешивания: узнайте о приемах и уловках (видео)
• Какие товары нельзя вернуть в магазин, даже если они вам не подошли: перечень ограничений
• Украинцев обманывают на весе с помощью простого пакета – раскрыта популярная на рынках схема
• Если купили некачественный холодильник: как обменять бытовую технику