Подробная инструкция «Вовина тысяча»: все способы оформить заявку и потратить деньги (видео) не всегда помогала при столкновении с реальностью.
Мы решили выяснить, в чем причина сложностей и как их решить.
В редакцию обратилась читательница из Подольского района Одесской области, которая рассказала о своей попытке получить 1000 гривен из программы «Зимней еПоддержки» на «Укрпочте ». В день получения пенсии она пошла к почтового отделения, но там, по ее словам, предложили заполнять какую-нибудь декларацию. В ней нужно было указать, есть ли льготы, сколько пенсии она получает или какое у нее семейное положение. Женщина не стала ничего заполнять, а на следующий день обратилась за помощью в редакцию.
Мы решили проверить эту ситуацию, ведь на официальном сайте «Укрпочты» есть четкая информация о порядке выплат и там ни о каком заполнении деклараций речь не идет.
В колл-центре «Укрпочты» нам сообщили, что впервые слышат о подобном случае. Ведь тем, кто получает пенсию через почтальон или в отделениях почты, не нужно ничего дополнительно заполнять. Зимняя помощь начисляется автоматически. Почтовые отделения только ведут накладную, где фиксируется факт начисления 1000 гривен.
Все, что нужно от клиента, — подписать накладную, подтвердив получение средств и их списание на собственные нужды. На вопрос, что делать в случаях, если в местных почтовых отделениях случаются недоразумения, представители компании советуют обращаться к операторам «Укрпочты» для получения консультаций или помощи в решении. проблемы.
Итак, если вы столкнулись с подобной ситуацией, советуем вам сразу позвонить на «горячую линию» «Укрпочты» — (0800) 300-545, или на Правительственную линию — 15-45.
Также наши читатели жалуются, что в некоторых отделениях «ПриватБанка» и «Сбербанка», где они получают пенсию, им отказывают в оформлении 1000 гривен Зеленского». Объясняют это тем, что у пенсионеров кнопочные телефоны.
Почему это происходит? Ведь согласно программе «Зимняя еПоддержка», люди старше 65 лет можно обращаться в банк, чтобы подать заявление на оформление не только виртуальной, но и пластиковой карты «Национальный кэшбек».
Как это должно работать и что делать, если отказывают в помощи, нам объяснили в колл-центрах ПриватБанка и Сбербанка.
В настоящее время в учреждении продолжают принимать заявления на выдачу физических пластиковых карт «Национальный кэшбек». Специалисты учреждения помогают подавать заявки на выплату 1000 гривен. Воспользоваться этой возможностью могут люди от 65 лет и старше. Достаточно прийти в отделение банка с паспортом и идентификационным кодом.
В случае, если в отделении, к которому вы обратились, отказывают в такой услуге, звоните по номеру «горячей линии «Ощадбанка» (0800) 210-800.
В «ПриватБанке» также можно оформить заявление на получение физической пластиковой карты «Национальный кэшбек» и выплаты «Зимней поддержки». В колл-центре учреждения заверили, что такой услугой могут воспользоваться не только люди старше 65 лет, но и младшие, если они не имеют технической возможности сделать это через мобильное приложение. К специалисту по обслуживанию физических лиц необходимо прийти также с паспортом и идентификационным кодом.
В то же время на «горячей линии» «ПриватБанка» сообщили, что заявку на выдачу физической карты можно подать также без посещения отделения. Достаточно позвонить по номеру 37-00. Но эта опция доступна только клиентам банка. То есть если вы получаете пенсию на карточку «ПриватБанка», то заявку у вас примут по телефону.
Подготовили Анастасия Епур и Светлана Шевчук
Вам будет полезно:
Магнитные бури - это периоды, когда многие люди жалуются на свое самочувствие. Стоит ли ждать…
При посещении супермаркетов или торговых центров покупатели часто оставляют сумки и другие личные вещи в…
Число мошеннических звонков стремительно растет. Но часто можно распознать опасность еще до того, как вы…
Многие украинцы до сих пор воспринимают прописку как формальность. На самом же деле количество зарегистрированных…
Погода в Украине продолжает показывать зимний характер. Похолодание усиливается, а уже через день атмосферная ситуация…
Система удаленной идентификации BankID НБУ официально заработала в Украине в 2016 году. Инициатором выступил Национальный…