Чтобы вам обязательно ответили: как пенсионеру правильно обратиться в Пенсионный фонд (видео)

В новом видео на Youtube-канале “На пенсии” эксперт нашего издания, журналист Сергей Коробкин отвечает на следующие вопросы: 

• Как пенсионер может обратиться в Пенсионный фонд?
• Какие данные нужно указать при обращении в ПФУ?
• В какие сроки ПФУ должен ответить на запрос граждан?
• Что делать, если Пенсионный фонд не отвечает или вы не согласны с его решением?

Недавно в редакцию пришло письмо из Одессы от пенсионерки Татьяны. Она спрашивает, как получить справку о первичном перерасчете пенсии при ее оформлении, по какому алгоритму определялся ее размер.

И дальше Татьяна пишет: «Мне присылают из Пенсионного фонда одни одинаковые ответы о перерасчете пенсии и не выполняют просьбы по сути вопроса. Недавно я узнала на портале электронных услуг, что моя пенсия рассчитывается с учетом только 24 лет стажа, хотя мой стаж – 57 лет. Также с ошибкой указана фамилия и недостоверные данные, внесенные в электронную трудовую книжку. Обращалась и в областное управление, а они пересылают обращения в местный Пенсионный фонд, где вопросы не решаются».

Как правильно подать запрос в Пенсионный фонд

Для начала вспомним о Законе об обращениях граждан. Согласно ему, каждый человек имеет право обратиться в органы государственной власти с письменным заявлением и получить на них письменный ответ. При этом в заявлении важно максимально четко изложить суть вопроса.

Очень часто обращения в высшие инстанции возвращаются на рассмотрение в местные управления, это закон позволяет. Но повторные обращения все равно должны рассматриваться уже на более высоком уровне.

В общем, правильный алгоритм, такой:

1. Сначала пишется обращение в местное управление.
2. В случае несогласия с полученным ответом, его копия с новым обращением уже может направляться в высшую инстанцию, например, в областное управление. Тогда сверху ваше письмо уже не смогут вернуть, направить обратно в местное управление, потому что вы на них, по сути, жалуетесь.
3. Если вы все-таки с решением государственных органов не согласны, тогда можно обращаться в суд.

Что нужно указать в обращении в ПФУ

Что же касается обращения, то в нем должно быть указано:

• ФИО,
• место жительства,
• суть вопроса, замечания, предложения или жалобы,
• дата.

Письменное обращение должно быть подписано заявителем или заявителями, если это коллективное обращение. 

Как можно обратиться в Пенсионный фонд

Помимо традиционного почтового отправления, можно также отправлять обращение по электронной почте.

В нем надо указать адрес электронной почты, на которой вы хотите получить ответ. Такие обращения не требуют подписи электронной с квалифицированным ключом.

Также, если вы пользуетесь порталом электронных услуг Пенсионного фонда, то обращение по расчету пенсии можно отправить онлайн через этот портал. Там же можно оставить и заявку, в частности, на исправление ошибок в электронном пенсионном деле или в оцифрованной трудовой книжке.

В какой срок ПФУ должен ответить на обращение

Обращения рассматриваются и решаются в срок не более одного месяца со дня их поступления. На те запросы, которые не требуют дополнительного рассмотрения, ответ должен прийти не позднее, чем через 15 дней со дня их получения.

В отдельных случаях срок рассмотрения может быть продлен, максимальный срок рассмотрения обращения составляет 45 дней.

Если четко изложить суть вопроса, то в Пенсионном фонде могут довольно тщательно расписать все, что вас интересует.

Конечно, есть случаи, когда ответы не всегда являются полными, или по сути вопроса, не всегда они юридически обоснованы.

Но здесь каждый случай нужно рассматривать отдельно.

Какие сведения могут получить пенсионеры

Пенсионеры имеют право:

• ознакомиться с материалами пенсионного дела;
• получить выписку из распоряжения о назначении пенсии, о перерасчете, о периоде страхового стажа и заработка, который учитывается при расчете пенсии,
• получить копии документов получать из пенсионного дела.

Все это предусмотрено Постановлением правления Пенсионного фонда от 25 ноября 2005 года № 22-1 про порядок подачи и оформления документов для назначения пенсии.

Подробный анализ ситуации пенсионерки Татьяны смотрите в новом видео на Youtube-канале “На пенсии”.

Вас также могут заинтересовать новости:

Сделать ставку, как в казино: в каких случаях пенсионеру выгодно покупать страховой стаж (видео)

Если бы не работал, пенсия была бы больше: почему стаж большой, а пенсия маленькая (видео)