В Одессе начал работу call-центр по вопросам теплоснабжения

Коммунальное предприятие «Теплоснабжение города Одессы» создало call-центр, который будет работать четыре дня в неделю.

Одесситы могут обратиться на «горячую линию предприятия» по телефону (048) 705-61-00. Многоканальный телефон будет работать по следующему графику: понедельник-четверг — с 8:00 до 17:00; среда — с 8:00 до 15:45.

В сall-центре можно получить ответы на вопросы, касающиеся:

• сбыта тепловой энергии, ее стоимости, заключения договоров;
• начислений за услуги централизованного теплоснабжения;
• качества предоставляемых услуг;
• платежей, наличия долга, погашение задолженности и возможной ее реструктуризации;
• плановых и аварийных отключений, связанных с проведением ремонтных работ;
• состояния рассмотрения жалоб и обращений граждан;
• размера предоставленных субсидий, льгот, адресной муниципальной помощи и порядка их предоставления;
• работы приборов учета тепловой энергии и порядка их установки.

Источник odesa.depo.ua