Пенсия не поступила: почему выплаты могут неожиданно остановить

«`html

Ключевые тезисы:

• Выплату пенсии могут приостановить не только из-за ошибок в документах, но и из-за непрохождения идентификации, проблем с банковской картой или неполучения средств более шести месяцев.
• После устранения причины выплаты должны возобновить, однако на практике этот процесс может затянуться на несколько недель или даже месяцев.

Пенсионные выплаты могут прекратить не только из-за ошибок в документах или изменения обстоятельств, но и из-за обычной невнимательности либо пропущенной процедуры. Рассказываем, в каких случаях Пенсионный фонд имеет право приостановить начисление пенсии, как узнать причину и что нужно сделать, чтобы как можно быстрее восстановить выплаты.

Ранее мы рассказывали, о чем необходимо сообщить Пенсионному фонду в течение 10 дней, чтобы пенсию не приостановили.

Почему пенсия может не прийти?

Органы Пенсионного фонда или суд имеют право поставить ваши выплаты «на паузу». Основные основания предусмотрены статьей 49 Закона Украины «Об общеобязательном государственном пенсионном страховании». Разберемся подробнее. Существует несколько общих причин, по которым выплату пенсии могут прекратить или приостановить. Чаще всего это происходит, если:

• пенсионер не снимал деньги с банковского счета или не получал их на почте в течение шести месяцев подряд;
• человек (особенно это касается внутренне перемещенных лиц — ВПЛ) в установленный срок не прошел обязательную физическую идентификацию (подтверждение личности);
• банк вернул средства либо возникла проблема со счетом или банковской картой;
• в Пенсионном фонде обнаружили, что пенсия была назначена на основании документов с неточными или недостоверными данными;
• пенсионер сам обратился с просьбой временно прекратить выплаты (например, для оформления социальной помощи за границей);
• в случае смерти пенсионера или признания его пропавшим без вести.

Когда право на пенсию нужно подтвердить?

Бывают ситуации, когда проблема возникает не из-за банка или технической ошибки, а из-за самого вида пенсии. Например, необходимо подтвердить инвалидность, обучение ребенка или увольнение с должности, которая давала право на пенсию за выслугу лет.

ПЕНСИЯ ЗА ВЫСЛУГУ ЛЕТ. Если человек снова устраивается на должность, которая дает право на такую пенсию, выплату прекращают на период работы. И только после увольнения с этой должности пенсию можно восстановить.

ПЕНСИЯ ПО ИНВАЛИДНОСТИ. Выплаты приостанавливаются с первого числа месяца, следующего за тем, в котором необходимо было пройти повторное медицинское освидетельствование (оценивание). Если срок действия справки истек, а новое освидетельствование не пройдено, деньги начисляться не будут. Также пенсию могут прекратить или изменить, если:

• установлена более низкая группа инвалидности (пенсия по предыдущей группе выплачивается до конца месяца, в котором группа была изменена);
• инвалидность отменена (выплаты прекращаются с конца месяца, по который был установлен статус инвалидности).

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: во время действия военного положения, если срок повторного освидетельствования был пропущен по объективным причинам, в отдельных случаях выплаты могут быть автоматически продлены. Однако лучше не ждать, пока пенсия исчезнет со счета, а заранее уточнить свою ситуацию в Пенсионном фонде.

ПЕНСИЯ ПО ПОТЕРЕ КОРМИЛЬЦА. Выплаты прекращаются:

• если ребенку исполнилось 18 лет и он не обучается;
• после окончания обучения по дневной форме (максимум до 23 лет);
• в случае трудоустройства члена семьи, который ухаживал за детьми умершего кормильца до достижения ими восьмилетнего возраста.

ПРАВИЛА ДЛЯ ВПЛ. Для переселенцев наиболее распространенная причина блокировки — неполучение средств более шести месяцев или непрохождение физической идентификации. Также возможны сбои из-за устаревшего адреса в государственных реестрах. Для проверки статуса используйте сервис «Моя идентификация» на веб-портале ПФУ.

ЕСЛИ ПЕНСИОНЕР ВЫЕХАЛ ЗА ГРАНИЦУ. Здесь все зависит от того, выехал человек временно или на постоянное место жительства.

Если вы временно находитесь за границей: чтобы выплаты на украинскую банковскую карту не были приостановлены, необходимо каждые шесть месяцев проходить идентификацию.

• Через интернет: войти на портал ПФУ с помощью «Дія.Підпис» либо записаться там же на видеозвонок с сотрудником Фонда.
• Обычной почтой: во время военного положения разрешается обратиться в консульство Украины за границей, получить там бумажное подтверждение того, что вы живы, и отправить этот документ в ПФУ в Украине обычной почтой.

Выезд на постоянное место жительства: в этом случае выплаты в Украине прекращаются. Однако перед выездом вы имеете право подать заявление в ПФУ и получить пенсию за шесть месяцев вперед (начиная с месяца, следующего за месяцем снятия с учета).

ИСКЛЮЧЕНИЕ: условия выплаты отличаются для стран, с которыми Украина заключила международные договоры (в частности Венгрии, Румынии и Монголии). В этом случае пенсионное обеспечение берет на себя страна проживания, а украинские выплаты прекращаются с момента оформления документов на выезд.

Почему ПФУ молчит?

Закон говорит: если выплату прекращают из-за выявленных ошибок в документах или по решению комиссии, ПФУ обязан направить письменное уведомление в течение пяти рабочих дней.

Но внимание: если пенсию приостановили автоматически (например, истек срок действия банковской карты или вы пропустили срок идентификации), Пенсионный фонд никого заранее не предупреждает. Никаких СМС или писем. Человек узнает об этом уже возле банкомата.

Как узнать причину?

Не ждите письма. Звоните самостоятельно на официальные «горячие линии»:

• единый контакт-центр Пенсионного фонда: 0-800-503-753 (звонки с мобильных и стационарных телефонов по Украине — бесплатно);
• городские номера ПФУ в Киеве (если бесплатная линия занята): (044) 281-08-70 или (044) 281-08-71;
• правительственная «горячая линия»: 15-45 (бесплатно).

Для тех, у кого есть интернет: проверить статус дела можно через личный кабинет на веб-портале ПФУ (portal.pfu.gov.ua) с помощью BankID или электронной подписи (КЭП).

Как вернуть свою пенсию?

Если причина приостановки устранена (вы пришли в банк, обновили карту или предоставили справку), закон дает ПФУ десять дней на возобновление выплат.

СПОСОБ 1: если у вас нет интернета. Необходимо собрать документы (паспорт, идентификационный код, пенсионное удостоверение, трудовую книжку или выписку из решения экспертной комиссии (бывшая МСЭК), либо справку из учебного заведения (для получения пенсии по потере кормильца)) и обратиться в любой ближайший сервисный центр Пенсионного фонда. Необязательно ехать по месту регистрации — вас обязаны принять в любом городе или районе Украины.

СПОСОБ 2: если интернет есть. Заявление и отсканированные документы можно подать через веб-портал электронных услуг ПФУ, подписав их электронной подписью или с помощью приложения «Дія» («Дія.Підпис»).

Как это работает: история нашего читателя

Казалось бы, алгоритм понятен, а чиновники отчитываются о легком восстановлении выплат. Но как это происходит на практике? В редакцию обратился наш постоянный читатель Андрей Кругляченко, которому прекратили выплаты из-за окончания срока действия банковской карты. Вот его реальный опыт:

«Все совсем не так просто, как обещают.

ВО-ПЕРВЫХ, банк отправляет только одно-единственное СМС с требованием прийти в отделение. Если пенсионер его не заметил, болел или просто не умеет читать сообщения в телефоне, счет и пенсию блокируют без предупреждений. При этом в самом СМС нет ни слова о том, что из-за неявки в банк можно лишиться пенсии.

ВО-ВТОРЫХ, ПФУ тоже ничего не сообщает, хотя для этого существует личный кабинет на портале ПФУ.

В-ТРЕТЬИХ, чтобы все исправить, нужно сначала отстоять очередь в банке, подтвердить, что вы живы. Получить там письмо-подтверждение для ПФУ о прохождении банковской идентификации и обновлении реквизитов. Затем — очередь в Пенсионный фонд. Электронная очередь работает надежно, но запись в ней — на месяц вперед! То есть вы уже месяц без пенсии и следующий тоже останетесь без денег.

В самом центре ПФУ специалист сканирует абсолютно все ваши документы. Печатает заявление о возобновлении выплаты, где вы должны подтвердить, что не получаете другую пенсию за границей. Сканирует его. И в завершение предупреждает: рассмотрение вопроса займет еще до двух недель. То есть пенсионер остается без средств к существованию почти на три месяца! На что жить все это время?»

Читайте также:

• Пенсии в Украине хотят рассчитывать по-новому: что изменится (видео)
• Кабмин раскрыл планы относительно пенсий до 2029 года: цифры удивят многих (видео)