Фото создано при помощи ИИ
Ключевые тезисы:
В редакцию поступило обращение от нашего читателя Кругляченко А.А., которое иллюстрирует типичную проблему многих украинских пенсионеров — внезапное прекращение пенсионных выплат из-за банковских нюансов и бюрократических препятствий при попытке их восстановить.
Вам будет интересно: Пенсионный фонд затягивает выплаты долгов по решениям судов: как ускорить получение денег (видео)
Пенсионер обратился в сервисный центр ПФУ по электронной почте с вопросом о возобновлении выплаты пенсии, однако получил официальный отказ в рассмотрении обращения.
В официальном ответе Главного управления ПФУ указано:
В соответствии со статьей 5 Закона Украины «Об обращениях граждан» в обращении должны быть указаны фамилия, имя, отчество, место проживания гражданина, изложена суть поставленного вопроса, а также сведения о регистрационном номере учетной карточки налогоплательщика (идентификационный номер). Обращение должно быть подписано заявителем с указанием даты. Обращения, поступающие на электронный адрес ПФУ, регистрируются исключительно при соблюдении требований Закона Украины «Об обращениях граждан».
Поскольку в Вашем обращении не выполнены требования статьи 5 Закона Украины «Об обращениях граждан», просим с пониманием отнестись к тому, что оно не может быть рассмотрено по существу.
Реакция заявителя:
В свою очередь Кругляченко А.А. возмущен такой ситуацией:
«Не понимаю, почему меня своевременно не предупредили о проблеме с банком. Вопросы с банком нужно решать через банк, а не блокировать мою пенсию. В чем моя вина? Я пытался обратиться в сервисный центр, был в очереди под №157. Состояние здоровья не позволяет мне целый день сидеть в сервисном центре и так и не попасть на прием. Я был в банке, обновил пенсионный счет, о чем имею письмо банка в ПФУ, банк также направил вам соответствующую информацию. Предлагаю решить этот вопрос по-человечески и вернуть мне пенсию».
Обращения в ПФУ и другие учреждения следует готовить с учетом требований законодательства Украины «Об обращениях граждан», чтобы не получить отказ в их рассмотрении. Электронное письмо обязательно должно содержать полные персональные данные заявителя, дату и личную подпись.
Не стоит рассчитывать на то, что ПФУ уведомит вас о ситуации, которая складывается в его пользу (невыплата пенсии). Такова нынешняя система, особенно в сфере пенсионного обеспечения.
Оптимальным вариантом решения ситуации, которая у вас возникла (прекращение выплаты пенсии), было обращение в банк. По вашему заявлению банк должен был обновить идентификационные данные и уведомить об этом Главное управление ПФУ. После этого причитающаяся вам пенсия должна была быть выплачена автоматически.
Для решения вопроса о возобновлении выплаты пенсии необходимо выполнить рекомендации, изложенные в ответе Главного управления ПФУ. При этом сделать это можно без многочасового ожидания в коридорах.
Вариант 1. Предварительная запись на конкретное время
Чтобы не ждать долго в очереди при посещении любого отделения (сервисного центра) ПФУ, позвоните на горячую линию Главного управления ПФУ в Одесской области либо в конкретное отделение ПФУ и запишитесь на определенный день и время приема.
Вариант 2. Подача документов по почте
Для возобновления выплаты пенсии выполните действия, изложенные в последнем письме Главного управления ПФУ в Одесской области. Вы можете отправить необходимые документы в любой отдел обслуживания граждан (сервисный центр) по почте, о чем также сообщается в ответе Пенсионного фонда.
Обратите внимание: в этом случае срок возобновления выплаты пенсии может быть несколько дольше.
Если вы выполнили все требования законодательства, но пенсию так и не восстановили, необходимо обращаться на горячую линию.
Если и в этом случае вопрос возобновления выплаты пенсии не будет решен, следует обратиться на горячую линию единого Контакт-центра с вопросом о восстановлении пенсионных выплат.
Важное предупреждение для жителей Одесской области: прежние номера горячих линий Главного управления Пенсионного фонда Украины в Одесской области прекратили работу с 4 мая 2026 года.
С 4 мая 2026 года телефонные консультации по вопросам, относящимся к компетенции Пенсионного фонда Украины, предоставляются через единый Контакт-центр по номерам:
График работы единого Контакт-центра:
Читайте также:
Многие украинцы годами сохраняют старые банковские карты или просто перестают ими пользоваться, считая, что этого…
Даже если страхового стажа недостаточно, Пенсионный фонд будет выплачивать денежную помощь. Кто может на нее…
Украинцам начали предоставлять регулярную денежную помощь. Рассказываем, кто имеет право на выплаты, куда обращаться и…
Какие документы нужно подать и что делать, если поставщик отказывается отменять начисления.
Многие украинцы не получат так называемые возрастные доплаты к пенсии. Что нужно знать?
Кабинет Министров Украины зафиксировал стоимость электроэнергии для бытовых потребителей на уровне 4,32 грн/кВт-ч как минимум…