Фото создано при помощи ИИ
Ключевые тезисы:
В редакцию поступило обращение от нашего читателя Кругляченко А.А., которое иллюстрирует типичную проблему многих украинских пенсионеров — внезапное прекращение пенсионных выплат из-за банковских нюансов и бюрократических препятствий при попытке их восстановить.
Вам будет интересно: Пенсионный фонд затягивает выплаты долгов по решениям судов: как ускорить получение денег (видео)
Пенсионер обратился в сервисный центр ПФУ по электронной почте с вопросом о возобновлении выплаты пенсии, однако получил официальный отказ в рассмотрении обращения.
В официальном ответе Главного управления ПФУ указано:
В соответствии со статьей 5 Закона Украины «Об обращениях граждан» в обращении должны быть указаны фамилия, имя, отчество, место проживания гражданина, изложена суть поставленного вопроса, а также сведения о регистрационном номере учетной карточки налогоплательщика (идентификационный номер). Обращение должно быть подписано заявителем с указанием даты. Обращения, поступающие на электронный адрес ПФУ, регистрируются исключительно при соблюдении требований Закона Украины «Об обращениях граждан».
Поскольку в Вашем обращении не выполнены требования статьи 5 Закона Украины «Об обращениях граждан», просим с пониманием отнестись к тому, что оно не может быть рассмотрено по существу.
Реакция заявителя:
В свою очередь Кругляченко А.А. возмущен такой ситуацией:
«Не понимаю, почему меня своевременно не предупредили о проблеме с банком. Вопросы с банком нужно решать через банк, а не блокировать мою пенсию. В чем моя вина? Я пытался обратиться в сервисный центр, был в очереди под №157. Состояние здоровья не позволяет мне целый день сидеть в сервисном центре и так и не попасть на прием. Я был в банке, обновил пенсионный счет, о чем имею письмо банка в ПФУ, банк также направил вам соответствующую информацию. Предлагаю решить этот вопрос по-человечески и вернуть мне пенсию».
Обращения в ПФУ и другие учреждения следует готовить с учетом требований законодательства Украины «Об обращениях граждан», чтобы не получить отказ в их рассмотрении. Электронное письмо обязательно должно содержать полные персональные данные заявителя, дату и личную подпись.
Не стоит рассчитывать на то, что ПФУ уведомит вас о ситуации, которая складывается в его пользу (невыплата пенсии). Такова нынешняя система, особенно в сфере пенсионного обеспечения.
Оптимальным вариантом решения ситуации, которая у вас возникла (прекращение выплаты пенсии), было обращение в банк. По вашему заявлению банк должен был обновить идентификационные данные и уведомить об этом Главное управление ПФУ. После этого причитающаяся вам пенсия должна была быть выплачена автоматически.
Для решения вопроса о возобновлении выплаты пенсии необходимо выполнить рекомендации, изложенные в ответе Главного управления ПФУ. При этом сделать это можно без многочасового ожидания в коридорах.
Вариант 1. Предварительная запись на конкретное время
Чтобы не ждать долго в очереди при посещении любого отделения (сервисного центра) ПФУ, позвоните на горячую линию Главного управления ПФУ в Одесской области либо в конкретное отделение ПФУ и запишитесь на определенный день и время приема.
Вариант 2. Подача документов по почте
Для возобновления выплаты пенсии выполните действия, изложенные в последнем письме Главного управления ПФУ в Одесской области. Вы можете отправить необходимые документы в любой отдел обслуживания граждан (сервисный центр) по почте, о чем также сообщается в ответе Пенсионного фонда.
Обратите внимание: в этом случае срок возобновления выплаты пенсии может быть несколько дольше.
Если вы выполнили все требования законодательства, но пенсию так и не восстановили, необходимо обращаться на горячую линию.
Если и в этом случае вопрос возобновления выплаты пенсии не будет решен, следует обратиться на горячую линию единого Контакт-центра с вопросом о восстановлении пенсионных выплат.
Важное предупреждение для жителей Одесской области: прежние номера горячих линий Главного управления Пенсионного фонда Украины в Одесской области прекратили работу с 4 мая 2026 года.
С 4 мая 2026 года телефонные консультации по вопросам, относящимся к компетенции Пенсионного фонда Украины, предоставляются через единый Контакт-центр по номерам:
График работы единого Контакт-центра:
Читайте также:
Изменение планов не всегда означает потерю денег за купленные железнодорожные билеты.
А вы знали, что субсидию на неотапливаемый период могут назначить «задним числом» — с 1…
Детская полка работает лучше, когда на ней есть место для готовых моделей, коробок и мелких…
Национальный банк Украины пересмотрел правила работы платежных терминалов самообслуживания и ужесточил требования к идентификации клиентов.…
Если полотенца стали жесткими и хуже впитывают влагу, причина часто не в износе, а в…
В Пенсионном фонде напомнили, от каких факторов зависит размер пенсий по инвалидности и при каких…