Куда жаловаться, если отказывают в бесплатном лечении

В Национальной службе здоровья (НСЗУ) рассказали, как действовать, если в больнице отказывают в бесплатном лечении.

1. Прежде всего, надо обратиться за разъяснениями к главврачу больницы или в органы здравоохранения местной власти.

2. Если это не дало результата, нужно подать жалобу в НСЗУ. Для этого укажите следующие данные:

• Фамилию, имя и отчество пациента, дату рождения.

• Дату события.

• Правильное название больницы.

• Должность, фамилию, имя и отчество лица, требовавшего оплату за медуслуги и лекарства.

• Детали ситуации, которая произошла. Например: требование денег за предоставление услуг, требование покупки лекарств, расходных материалов (стерильных наборов, рентгеновских пленок), принуждение оплатить «благотворительный взнос», отказ в выписке электронного рецепта на «Доступные лекарства».

• Сумму денег, которую пришлось потратить или которую требовали. При наличии добавьте копии чеков на лекарства или медицинские услуги, которые пришлось оплатить.

• Номер вашего телефона.

Подать жалобу в НСЗУ можно:

• по телефону «горячей линии» НСЗУ 16-77;

• заполнив электронную форму на сайте https://service.e-health.gov.ua/, в правом нижнем углу выбрать вкладку «Зворотній зв’язок»;

• отправив письмо по электронной почте info@nszu.gov.ua или обычной почтой (проспект Степана Бандеры, 19, г. Киев, 04073).

Срок рассмотрения жалобы – 30 рабочих дней, но в большинстве случаев укладываются в десять рабочих дней.