Статьи

Что делать, если приобрели некачественные продукты

Woman doing grocery shopping at the supermarket and reading food labels, nutrition and quality concept

Такими продуктами можно отравиться. Если такое произошло с вами, знайте, как поступать в этой ситуации.

Идем к продавцу и пишем жалобу

Согласно законодательству Украины, потребителю гарантируется безопасное потребление продуктов. Таким образом, если вы вдруг приобрели некачественный товар, то должны потребовать возмещения ущерба в зависимости от ситуации.

Если вы приобрели некачественные продукты, можете обратиться непосредственно в магазин с письменным заявлением (сделав себе копию), чтобы вам заменили товар на качественный.
Если вы получили пищевое отравление и обратились к врачу, храните документ (или сделайте копию) об установленном диагнозе и назначенном лечении. Обязательно храните чеки ваших расходов на лекарства, необходимые для восстановления здоровья.

Ваши убытки должны возместить. Статьей 48 Закона Украины «Об обеспечении санитарного и эпидемического благополучия населения» предусмотрено, что за нарушение санитарного законодательства, повлекшее возникновение заболеваний, отравлений, длительной или временной потери трудоспособности, инвалидности или смерти людей, виновные обязаны возместить ущерб пострадавшим.

Обязательно обратитесь с жалобой в Главное управление Госпродпотребслужбы, подробно опишите вашу ситуацию. Специалисты управления должны провести внеплановую проверку места, где вы приобрели товар, и сообщить вам о результатах.

Вред здоровью определит суд

Кроме того, вы имеете право обратиться в суд о возмещении материального и морального вреда, причиненного здоровью. Обязательно предоставьте доказательства, свидетельствующие о пережитых неприятностях. Можете привлечь как сторону в деле Главное управление Госпотребслужбы по месту вашего проживания. Если вы защищаете свои права как потребитель, судебный сбор вы не платите.

Размер денежного возмещения морального вреда определяется судом в зависимости от характера правонарушения, глубины физических и душевных страданий, степени вины лица, нанесшего моральный вред, с учетом других обстоятельств, имеющих существенное значение. При определении размера возмещения морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Потребителю на заметку

Помните:

всегда, когда покупаете продукты, берите фискальный чек, чтобы у вас были доказательства приобретения товара;
не покупайте продукты на стихийных рынках;
если приобрели определенный товар на городском рынке, запомните место, где вы покупали товар.

Виктория Гусакова, внештатный юрист