Пенсионный фонд Украины — это структура, которая отвечает за назначение, перерасчет и выплату пенсий. А значит — именно в это управление нужно обращаться при возникновении любых «пенсионных» вопросов. При этом необходимо помнить о том, что у пенсионеров есть не только определенные права, но и обязанности. Нелишним будет знать и о том, на какие именно услуги вы можете рассчитывать, обращаясь к сотрудникам Пенсионного фонда Украины (ПФУ).
Общие права граждан
Согласно Памятке «Основные права и обязанности граждан в отношениях с органами Пенсионного фонда Украины по вопросам назначения (перерасчета) и выплаты пенсий и обязанности органов Пенсионного фонда Украины, их должностных и служебных лиц по обеспечению реализации этих прав», каждый человек имеет право:
- на уважительное отношение к себе со стороны работников органов ПФУ;
- беспрепятственно подавать заявления, жалобы, предложения по вопросам, которые касаются пенсионного обеспечения;
- обращаться на личный прием к руководящим работникам и специалистам органов Пенсионного фонда Украины по установленным (в этих органах) графикам и в общественные приемные органов Пенсионного фонда Украины;
- обжаловать решение органов ПФУ низшего уровня в органах Фонда высшего уровня или в судебном порядке.
Можно просить документы
Для получения необходимой информации о своем пенсионном обеспечении граждане имеют право:
1. Знакомиться в помещениях органов Фонда с материалами своего пенсионного дела, лицевого счета, с информацией о себе, которая занесена в электронную базу данных органов Фонда.
2. Требовать предоставления заверенных в установленном порядке копий документов, находящихся в пенсионном деле.
3. Требовать предоставления копий распоряжений о назначении (перерасчете) пенсии.
4. Знакомиться в органах Фонда с нормативно-правовыми актами, на основании которых назначена пенсия, делать из них выписки и копии.
5. Получать любую другую информацию о своем пенсионном обеспечении, которая находится во владении органов Фонда.
Если пора оформлять пенсию...
При обращении за назначением пенсии граждане имеют право:
1. Подавать заявление о назначении пенсии с необходимыми документами в любое время после возникновения права на пенсию или не ранее чем за месяц до возникновения такого права:
— через представителя предприятия или организации, где работает заявитель;
— лично;
— почтовым отправлением;
— через представителя, действующего на основании доверенности.
2. Предоставить документы, необходимые для назначения пенсии (подтверждающие стаж, заработок, право на надбавки и повышения ) в течение трех месяцев со дня подачи заявления.
3. По желанию получить расписку от органа Фонда о перечне принятых документов.
4. Требовать от органов Фонда помощи в истребовании или проверке оснований выдачи необходимых для назначения пенсии документов.
5. Получить письменное уведомление от органов Фонда о назначении пенсии или об отказе в ее назначении с указанием причин отказа.
6. Получить пенсионное удостоверение установленного образца.
Выбирайте банк или почту
Пенсионеры имеют право:
1. Выбрать организацию, которая будет осуществлять выплату и доставку пенсии (почтовые отделения или банковские учреждения).
2. Получать пенсию в срок не позднее 25 числа месяца, за который выплачивается пенсия.
3. На выплату пенсии за шесть месяцев вперед в случае выезда на постоянное место жительства за границу.
Предлагайте и задавайте вопросы
Реализуя свое право на обращение, граждане имеют право:
1. Обращаться в органы Фонда с предложениями, заявлениями и жалобами, получать исчерпывающие ответы в сроки, установленные Законом Украины «Об обращениях граждан».
2. Требовать рассмотрения обращений в своем присутствии и при участии должностных лиц органа Фонда, которые принимают решение по результатам рассмотрения обращения.
Жалуйтесь руководству и обращайтесь в суд
Граждане, которые недовольны решением ПФУ имеют право:
1. Обжаловать такое решение в органе Пенсионного фонда Украины высшего уровня.
2. Обращаться в суд с жалобами на действия или бездействие органов Пенсионного фонда Украины, их должностных и служебных лиц.
3. Обжаловать в апелляционном порядке решение нижестоящих судов.
4. Требовать своевременного и полного исполнения решений судов, вступивших в законную силу.
Какие обязанности у соцработников?
1. Неуклонно соблюдать права граждан при назначении и выплате пенсий, принимать меры по предупреждению их нарушения.
2. Не допускать некорректного или пренебрежительного отношения к гражданам, которые обращаются за назначением (перерасчетом ) пенсии.
3. Оказывать помощь гражданам в истребовании и оформлении необходимых для назначения пенсии документов.
4. Соблюдать установленные законодательством сроков назначения (перерасчета ) и выплаты пенсий.
5. Проводить в установленном порядке прием граждан, рассматривать заявления, жалобы, предложения в сроки, определенные законодательством.
6. Предоставлять гражданам необходимую информацию о состоянии их пенсионного обеспечения.
7. В случае нарушения прав граждан при назначении (перерасчете ) или выплате пенсий привлекать виновных лиц к ответственности согласно действующему законодательству.
Надо знать
Пенсионеры, как и сотрудники Пенсионного фонда, обязаны:
— с уважением относиться к работникам ПФУ и не допускать непристойного отношения к ним и к другим гражданам;
— не допускать предоставления ложных документов для назначения пенсии;
— в 10-дневный срок уведомлять органы Пенсионного фонда Украины о событиях, влияющих на изменение размера пенсии (трудоустройство, изменение количества иждивенцев и т.п.).
